Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Εάν χρειάζεστε ετικέτα επιστροφής, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε μια ετικέτα επιστροφής μόνοι σας, εγγραφόμενοι ΕΔΩ.

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν σε ένα φυσικό κατάστημα;

Δυστυχώς, οι επιστροφές προϊόντων στο κατάστημα δεν είναι δυνατές. Εάν χρειάζεστε να επιστρέψετε ένα προϊόν, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε μια ετικέτα επιστροφής μόνοι σας, καταχωρώντας την επιστροφή σας ΕΔΩ.

Πότε μπορώ να περιμένω την επιστροφή χρημάτων μου;

Συνήθως μπορεί να χρειαστούν έως και 20 εργάσιμες ημέρες (εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών) από την ημερομηνία επιστροφής σας για να παραδοθεί το δέμα σας πίσω στην αποθήκη μας, να υποβληθεί σε επεξεργασία και να γίνει επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε όταν κάνατε την παραγγελία σας.

Τι να κάνω αν μου επιστραφεί λάθος ποσό;

Τα έξοδα επιστροφής προϊόντος κοστίζουν 2,99 € και θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων σας. Εάν πιστεύετε ότι σας έχει επιστραφεί το λανθασμένο ποσό λόγω άλλων λόγων, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και το απαιτούμενο ποσό επιστροφής χρημάτων.

Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν;

Δυστυχώς, δεν προσφέρουμε διαδικτυακές ανταλλαγές, αλλά έχετε πάντα τη δυνατότητα να κάνετε μια νέα παραγγελία για να αποκτήσετε το σωστό προϊόν.

Πού είναι η παραγγελία μου;

Αφού κάνετε μια παραγγελία, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης - μπορείτε επίσης να ελέγξετε τον τρέχοντα χρόνο παράδοσης εδώ για να δείτε αν υπάρχουν καθυστερήσεις. Μπορεί να χρειαστούν έως και 2 εργάσιμες ημέρες πριν μπορέσετε να παρακολουθήσετε το δέμα. Έχουν περάσει 48 ώρες από τότε που κάνατε την παραγγελία σας και δεν έχετε λάβει ακόμα επιβεβαίωση παραγγελίας; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Πρέπει να πληρώσω για τα έξοδα αποστολής;

Στο ταμείο βλέπετε όλες τις επιλογές παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών χρεώσεων. Για παραγγελίες άνω των 59,90 € προσφέρουμε δωρεάν παράδοση σε κατάστημα δεμάτων.

Μπορώ να ακυρώσω/αλλάξω την παραγγελία μου;

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ή να αλλάξουμε την παραγγελία σας, καθώς στέλνουμε τις πληροφορίες της παραγγελίας σας από το ηλεκτρονικό κατάστημα απευθείας στο σύστημα της αποθήκης μας για γρήγορη παράδοση. Μπορείτε πάντα να αρνηθείτε να αποδεχτείτε την παράδοση και το δέμα θα επιστραφεί αυτόματα σε εμάς χωρίς κόστος για εσάς.

Τι γίνεται αν έχω εισάγει λάθος διεύθυνση;

Εάν η εταιρεία αποστολής δεν μπορεί να παραδώσει το δέμα λόγω λανθασμένου ονόματος, τηλεφώνου ή διεύθυνσης, το δέμα θα επιστραφεί αυτόματα σε εμάς χωρίς κόστος για εσάς. Μόλις το παραλάβουμε στην αποθήκη μας, θα σας στείλουμε ένα αυτοματοποιημένο email και θα συνεχίσουμε με την πλήρη επιστροφή χρημάτων σας εντός περίπου 20 εργάσιμων ημερών.

Πώς μπορώ να λάβω το τιμολόγιο Klarna μου;

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την πληρωμή σας ή το ανοιχτό τιμολόγιο, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Klarna. 

Τι να κάνω αν δεν έχω λάβει το e-mail επιβεβαίωσης; 

Στείλτε ένα e-mail στην εξυπηρέτηση πελατών μας. Θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε το γιατί. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας ΕΔΩ.

Για να δημιουργήσουμε χώρο για τα τελευταία στυλ και τάσεις στην ιστοσελίδα μας, είναι απίθανο να ξαναστοκάρουμε ένα προϊόν μόλις εξαντληθεί σε ένα συγκεκριμένο μέγεθος ή χρώμα. Δυστυχώς, η εξυπηρέτηση πελατών μας δεν μπορεί να ελέγξει αν τα προϊόντα θα είναι ξανά διαθέσιμα στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Σας προτείνουμε να ελέγχετε συχνά το ηλεκτρονικό κατάστημα για να δείτε αν το προϊόν έχει επιστρέψει σε απόθεμα.