Kuidas saan tagastada?

Oma veebitellimuse esemeid saate tagastada 100 päeva jooksul alates tarnekuupäevast.

Saate hõlpsasti alustada tagastust meie veebipõhise tagastusportaali kaudu ja esitada tagastuse põhjuse. Teie tagasiside aitab meil oma tooteid ja teenuseid parendada.

>> Tagastage esemed <<

Kuidas saan tagastuse registreerida?

1. Logige sisse meie tagastusportaali

• Profiili omamine pole meie tagastusportaali kasutamiseks vajalik; vajate ainult oma tellimuse numbrit ja tarneaadressi või kättetoimetamispunkti postiindeksit.

2. Valige tagastamise põhjus.

Tagastamise põhjuse esitamisega aitate meil oma tooteid ja teenuseid teie tagasiside põhjal parendada.

3. Hankige oma tagastussilt

Tagastussildi saamiseks lõpetage palun registreerimine. Kui teie paki sees oli silt, võite lihtsalt seda kasutada ja uut silti eirata. Mõlemad on võrdselt kehtivad ja võimaldavad meil teie tagastust töödelda.

4. Pakkige oma tellimus

Asetage oma kaubad kotti või karpi. Võite kasutada originaalpakendit või oma valitud kotti/karpi.

5. Hankige tagastuse tõend

Andke pakk üle postiteenusele, mille registreerimise ajal valisite. Hoidke kindlasti saatetõend alles, kuni olete oma raha tagasi saanud.

6. Oodake tagasimakset

Hoidke silmad lahti meie tagastuskinnituse ja tagasimakse e-kirja osas. Tellimuse tagasi meieni jõudmiseks võib kuluda kuni 14 tööpäeva (E-R, välja arvatud riiklikud pühad). Kohe kui me selle kätte saame, teavitame teid ja teeme tagasimakse sama maksemeetodi kaudu, mida tellimuse esitamisel kasutasite.

Pange palun tähele, et olenevalt makseviisist võib kuluda 2–30 päeva, enne kui raha teie kontole tagasi jõuab.

    

Kas vajate rohkem kui üht silti?

Kui teie tagastus nõuab mitut pakki, registreerige palun iga pakk eraldi.

Sammud:

1. Registreerige tagastusportaalis esimene pakk, mis sisaldab algseid esemeid.
2. Kui silt on loodud, logige taas tagastusportaali sisse.
3. Registreerige ülejäänud esemed, mis mahuvad teise pakki.
4. Korrake samme 2 ja 3 iga täiendava pakkide puhul.

Niiviisi on igal pakil ainulaadne tagastussilt, mis võimaldab õiget jälgimist ja töötlemist.

Mul on pakis silt juba olemas

Kui teil on juba tagastussilt olemas, kasutage lihtsalt seda ja eirake uue tagastussildiga e-kirja.

Tagastuse saatmisel võite kasutada kas tagastussilti, mis genereeriti veebiregistreerimise käigus, või silti, mis oli kaasas teie algse tellimusega – mõlemad on kehtivad. Aga kui kasutate tagastamiseks ainult karbiga kaasas olnud silti, ilma et registreeriksite oma tagastuse veebis, ei saa me jälgida teie tagastuse põhjust.

Te ei maksa tasu iga loodud sildi eest, vaid iga tagastatud paki eest.

Kui tagastate kaubad, kasutades meie tagastussilti, võetakse teilt tasu 2,99 €, mis arvatakse teie tagasimaksest maha. Tagastamise kulud arvestatakse iga meie juurde tagasi saadetud tellimuse kohta. Te vastutate kauba tagastamise eest.