Kaip galiu grąžinti prekę?

Jei jums reikia grąžinimo etiketės, galite lengvai sukurti grąžinimo etiketę patys, užsiregistruodami ČIA.

Ar galiu grąžinti prekę fizinėje parduotuvėje?

Deja, grąžinimai parduotuvėje nėra galimi. Jei reikia grąžinti prekę, galite lengvai sukurti grąžinimo etiketę patys, užregistruodami grąžinimą ČIA.

Kada galiu tikėtis grąžinimo?

Paprastai gali užtrukti iki 20 darbo dienų (neįskaitant savaitgalių ir švenčių dienų) nuo jūsų grąžinimo datos, kol jūsų siunta bus pristatyta atgal į mūsų sandėlį, apdorota ir grąžinti pinigai. Grąžinimas bus atliktas naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį pasirinkote pateikdami užsakymą.

Ką daryti, jei man buvo grąžinta neteisinga suma?

Grąžinimo kaina yra 2,99 € ir bus išskaičiuota iš jūsų grąžinamos sumos. Jei manote, kad jums buvo grąžinta neteisinga suma dėl kitų priežasčių, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodyti savo užsakymo numerį bei reikiamą grąžinimo sumą.

Ar galiu pakeisti prekę?

Deja, mes nesiūlome keitimų internetu, tačiau visada turite galimybę pateikti naują užsakymą, kad gautumėte tinkamą prekę.

Kur yra mano užsakymas?

Pateikus užsakymą, atsiųsime jums patvirtinimo el. laišką su užsakymo informacija ir numatoma pristatymo data – taip pat galite patikrinti dabartinį pristatymo laiką čia, kad sužinotumėte, ar nėra vėlavimų.Gali praeiti iki 2 darbo dienų, kol galėsite sekti siuntinį. Ar praėjo 48 valandos nuo užsakymo pateikimo ir ar dar negavote užsakymo patvirtinimo? Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.

Ar man reikia mokėti už pristatymą?

Atsiskaitymo metu matysite visas pristatymo galimybes, įskaitant atitinkamus mokesčius. Užsakymams virš 59,90€ siūlome nemokamą pristatymą į siuntų atsiėmimo punktą.

Ar galiu atšaukti/pakeisti savo užsakymą?

Deja, mes negalime atšaukti ar pakeisti jūsų užsakymo, nes jūsų užsakymo informaciją iš internetinės parduotuvės tiesiogiai siunčiame į mūsų sandėlio sistemą, kad užtikrintume greitą pristatymą. Visada galite atsisakyti priimti pristatymą, ir siuntinys automatiškai bus grąžintas mums be jokių išlaidų jums.

Ką daryti, jei įvedžiau neteisingą adresą?

Jei pristatymo įmonė negali pristatyti siuntos dėl neteisingo vardo, telefono numerio ar adreso, siunta automatiškai bus grąžinta mums be jokių išlaidų jums. Kai tik gausime jį mūsų sandėlyje, atsiųsime jums automatinį el. laišką ir per maždaug 20 darbo dienų atliksime visą grąžinimą.

Ką daryti, jei negavau patvirtinimo el. laiško?

Prašome išsiųsti el. laišką mūsų klientų aptarnavimo skyriui. Jie padės jums išsiaiškinti, kodėl. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba ČIA.

Kad mūsų svetainėje būtų vietos naujausiems stiliams ir tendencijoms, mažai tikėtina, kad išpardavę tam tikro dydžio ar spalvos prekę vėl ją turėsime sandėlyje. Deja, mūsų klientų aptarnavimo tarnyba negali patikrinti, ar prekės vėl bus prieinamos internetinėje parduotuvėje. Rekomenduojame dažnai tikrinti internetinę parduotuvę, ar prekė vėl yra sandėlyje.