Kako lahko vrnem izdelek?

Če potrebujete povratno nalepko, jo lahko enostavno ustvarite sami, tako da se registrirate TUKAJ.

Ali vračilo opravim v fizični trgovini?

Žal vračila v trgovini niso mogoča. Če morate vrniti izdelek, lahko enostavno ustvarite nalepko za vračilo sami, tako da registrirate svoje vračilo TUKAJ.

Kdaj lahko pričakujem vračilo denarja?

Običajno lahko traja do 20 delovnih dni (brez vikendov in praznikov) od datuma vašega vračila, da bo vaš paket dostavljen nazaj v naše skladišče, obdelan in vam vrnjena kupnina. Vračilo bo izvedeno na enako plačilo sredstvo, ki ste ga uporabili pri naročilu.

Kaj naj storim, če sem prejel napačen znesek vračila?

Stroški vračila znašajo 2,99 € in bodo odšteti od vašega vrnjenega zneska. Če menite, da ste prejeli napačen znesek vračila iz kakršnega koli drugega razloga, se obrnite na našo službo za pomoč strankam in navedite številko naročila ter zahtevan znesek vračila.

Ali lahko zamenjam izdelek? 

Žal ne ponujamo zamenjav prek spleta, vendar imate vedno možnost oddati novo naročilo, da dobite pravi izdelek.

Kje je moje naročilo?

Ko oddate naročilo, vam bomo poslali potrditveno e-pošto s podrobnostmi o naročilu in predvidenim datumom dostave - čas dostave lahko preverite tudi tukaj, da preverite, če so kakšne zamude.Lahko traja do 2 delovna dneva, preden lahko sledite paketu. Je minilo 48 ur, odkar ste oddali naročilo, in še niste prejeli potrditve naročila? Prosimo, obrnite se na našo službo za stranke.

Ali moram plačati poštnino?

Na blagajni vidite vse možnosti dostave, vključno z ustreznimi stroški. Za naročila nad 59,90 EUR ponujamo brezplačno dostavo v paketno trgovino.

Ali lahko prekličem/spremenim svoje naročilo?

Na žalost ne moremo preklicati ali spremeniti vašega naročila, saj informacije o naročilu iz spletne trgovine neposredno pošljemo v naš skladiščni sistem za hitro dostavo. Vedno lahko zavrnete sprejem pošiljke in paket bo samodejno vrnjen k nam brez stroškov za vas.

Kaj če sem vnesel napačen naslov? 

Če dostavno podjetje ne more dostaviti paketa zaradi napačnega imena, telefonske številke ali naslova, bo paket samodejno vrnjen k nam brez stroškov za vas. Ko ga bomo prejeli v našem skladišču, vam bomo poslali samodejno e-pošto in nadaljevali s vračilom celotne kupnine v približno 20 delovnih dneh.

Kaj naj storim, če nisem prejel potrditvenega e-poštnega sporočila?

Prosimo, pošljite e-poštno sporočilo naši službi za pomoč strankam. Pomagali vam bodo ugotoviti, zakaj. Stopite v stik z našo službo za stranke TUKAJ.

Da bi na naši spletni strani naredili prostor za najnovejše sloge in trende, je malo verjetno, da bomo izdelek ponovno uskladiščili, ko bo razprodan v določeni velikosti ali barvi. Naša služba za pomoč strankam žal ne more preveriti, ali bodo izdelki ponovno na voljo v spletni trgovini. Priporočamo, da v spletni trgovini pogosto preverite, ali je izdelek ponovno na zalogi.