Jak mohu zboží vrátit?
Na vrácení jakéhokoli zboží máte 100 dní od data doručení online objednávky.
Vrácení zboží můžete snadno zahájit prostřednictvím našeho online portálu pro vrácení a uvést důvod vašeho vrácení. Vaše zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat naše produkty a služby.
>> Vratite artikle <<
Jak mohu zaregistrovat vrácení zboží?
1. Přihlaste se do našeho portálu pro vrácení zboží
Pro přístup do našeho portálu pro vrácení zboží nepotřebujete profil, stačí mít číslo objednávky a PSČ dodací adresy nebo místa vyzvednutí zásilky.
2. Vyberte příslušný důvod pro vrácení zboží
Uvedením důvodu vrácení nám můžete prostřednictvím zpětné vazby pomoci zlepšit naše produkty a služby.
3. Získejte štítek pro vrácení
Pro získání štítku dokončete registraci. Pokud se uvnitř vaší zásilky nachází štítek, můžete jednoduše použít ten a nový štítek ignorovat. Obě varianty jsou stejně platné a umožní nám zpracovat vaše vrácení.
4. Zabalte svou objednávku
Zboží vložte do tašky nebo krabice. Můžete použít originální obal nebo sáček/krabici podle vlastního výběru.
5. Získejte potvrzení o vrácení
Balíček odevzdejte na poště, kterou jste si vybrali při registraci. Prosím, nezapomeňte si uschovat doklad o odeslání, dokud neobdržíte peníze zpět.
6. Vyčkejte na vrácení peněz
Čekejte na e-mail od nás s potvrzením o vrácení zboží a vrácení peněz. Může trvat až 14 pracovních dnů (po – pá, vyjma svátků), než se k nám objednávka vrátí. Jakmile ji obdržíme, vyrozumíme vás o tom a vrátíme vám peníze stejným způsobem platby, který jste použili při zadávání objednávky.
Vezměte prosím na vědomí, že v závislosti na způsobu platby může trvat 2 až 30 dní, než se peníze vrátí na váš účet.
Potřebujete více než jeden štítek?
Pokud vaše vrácení vyžaduje více balíčků, zaregistrujte každý balíček zvlášť.
Kroky:
- Zaregistrujte první balíček obsahující původní položky na portálu pro vracení zboží.
- Po vygenerování štítku se přihlaste zpět do portálu pro vracení zboží.
- Zaregistrujte zbývající položky, které se vejdou do druhého balíčku.
- Opakujte kroky 2 a 3 pro všechny další balíčky.
Tím zajistíte, že každý balíček bude mít svůj vlastní jedinečný štítek pro vrácení pro správné sledování a zpracování.
V mém balíčku už mám štítek
Pokud již máte štítek pro vrácení zboží, jednoduše jej použijte a e-mail s novým štítkem pro vrácení zboží ignorujte.
Při odesílání vráceného zboží můžete použít buď štítek vygenerovaný během online registrace, nebo štítek přiložený k původní objednávce – oba jsou platné. Pokud však použijete pouze štítek, který přišel s krabicí, aniž byste vrácené zboží zaregistrovali online, nebudeme schopni sledovat důvod vašeho vrácení.
Neplatíte poplatek za každý vytvořený štítek, ale za každý vrácený balíček.
Pokud vrátíte zboží pomocí našeho návratového štítku, bude vám účtován poplatek 2,99 EUR, který bude odečten z vaší náhrady. Náklady na vrácení účtujeme za každou objednávku vrácenou k nám. Za vrácení položek nesete odpovědnost vy.