Kako mogu vratiti artikl?

Ako trebate povratnu naljepnicu, možete je jednostavno sami izraditi registracijom OVDJE.

Mogu li vratiti u fizičkoj trgovini?

Nažalost, povrati u trgovini nisu mogući. Ako trebate vratiti artikl, možete jednostavno sami izraditi povratnu naljepnicu registracijom povrata OVDJE.

Kada mogu očekivati povrat novca?

Obično može trajati do 20 radnih dana (ne uključujući vikende i državne praznike) od datuma vašeg povrata da vaša pošiljka bude dostavljena natrag u naše skladište, obrađena i refundirana.

Što trebam učiniti ako mi je vraćen pogrešan iznos?

Troškovi povrata iznose 2,99 € i bit će oduzeti od vašeg povrata. Ako mislite da ste dobili pogrešan iznos povrata iz bilo kojeg razloga, javite se našoj službi za korisnike i navedite broj narudžbe i traženi iznos povrata.

Mogu li zamijeniti artikl?

Nažalost, ne nudimo online zamjene, ali uvijek imate mogućnost napraviti novu narudžbu kako biste dobili pravi artikl.

Gdje je moja narudžba?

Nakon što izvršite narudžbu, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom koja sadrži detalje vaše narudžbe i procijenjeni datum isporuke - također možete provjeriti trenutno vrijeme isporuke ovdje kako biste vidjeli ima li kašnjenja. Može proći do 2 radna dana prije nego što možete pratiti paket. Je li prošlo 48 sati otkako ste izvršili narudžbu i još uvijek niste primili potvrdu narudžbe? Javite se našoj službi za korisnike.

Moram li platiti dostavu?

Na blagajni vidite sve opcije dostave, uključujući odgovarajuće naknade. Za narudžbe iznad 59,90 € nudimo besplatnu dostavu u paketomat.

Mogu li otkazati/promijeniti svoju narudžbu?

Nažalost, ne možemo otkazati/promijeniti vašu narudžbu, jer informacije o vašoj narudžbi šaljemo iz internetske trgovine izravno u naš skladišni sustav radi brze isporuke. Uvijek možete odbiti prihvatiti dostavu i paket će nam se automatski vratiti, bez ikakvih troškova za vas.

Što ako sam unio pogrešnu adresu? 

Ako dostavna tvrtka ne može isporučiti paket zbog netočnog imena, telefona ili adrese, paket će nam se automatski vratiti, bez ikakvih troškova za vas. Nakon što ga primimo u našem skladištu, poslat ćemo vam automatsku e-poruku i nastaviti s potpunim povratom novca unutar približno 20 radnih dana.

Što da radim ako nisam primio e-poruku s potvrdom? 

Pošaljite e-poruku našoj korisničkoj službi. Oni će vam pomoći otkriti zašto je došlo do toga. Javite se našoj službi za korisnike OVDJE. 

Kako bismo napravili mjesta za najnovije stilove i trendove na našoj mrežnoj stranici, malo je vjerojatno da ćemo ponovno imati na zalihama artikl nakon što se rasproda u određenoj veličini ili boji. Nažalost, naša služba za korisnike ne može provjeriti hoće li artikli ponovno biti dostupni u internetskoj trgovini. Preporučujemo da često provjeravate internetsku trgovinu kako biste vidjeli je li artikl ponovno dostupan.