Kako mogu izvršiti povrat?
Imate 100 dana od datuma isporuke vaše internetske narudžbe za povrat bilo kojeg artikla.
Postupak povrata možete pokrenuti putem našeg internetskog portala za povrate i navesti razlog vašeg povrata. Vaša povratna informacija pomaže nam poboljšati naše proizvode i usluge.
>> Povrat artikala <<
Kako mogu registrirati svoj povrat?
1. Prijavite se na naš portal za povrate
Ne trebate profil za pristup našem portalu za povrate; sve što vam je potrebno je broj narudžbe i poštanski broj za adresu za dostavu ili mjesto preuzimanja dostave.
2. Odaberite relevantan razlog za povrat
Povratnom informacijom o razlogu povrata možete nam pomoći da poboljšamo svoje proizvode i usluge.
3. Pripremite naljepnicu za povrat
Za pristup naljepnici završite registraciju. Ako je u vašem paketu bila naljepnica, možete upotrijebiti tu i ne morate ispisivati novu. Obje su jednako valjana i omogućit će nam obradu vašeg povrata.
4. Zapakirajte svoju narudžbu
Stavite svoje proizvode u vrećicu ili kutiju. Možete koristiti originalnu ambalažu ili vrećicu/kutiju po svojem izboru.
5. Osigurajte dokaz povrata
Pošaljite paket poštanskom službom koju ste odabrali prilikom registracije. Sačuvajte dokaz o slanju dok ne primite povrat novca.
6. Čekajte na povrat novca
Potražite našu potvrdu povrata robe i poruku e-pošte o povratu novca. Vaša narudžba može doći do nas za najviše 14 radnih dana (pon - pet, isključujući praznike). Čim primimo vašu pošiljku, obavijestit ćemo vas i izvršiti povrat novca putem istog načina plaćanja kojim ste izvršili narudžbu.
Imajte na umu da povrat novca na vaš račun može trajati 2-30 dana, ovisno o načinu plaćanja.
Trebate li više od jedne naljepnice?
Ako je za vaš povrat potrebno više paketa, svaki paket registrirate zasebno.
Koraci:
- Registrirajte prvi paket s početnim artiklima na portalu za povrate.
- Kad se naljepnica generira, ponovno se prijavite na portal za povrate.
- Registrirajte preostale artikle koji se mogu smjestiti u drugi paket.
- Ponovite korake 2 i 3 za bilo koje dodatne pakete.
Ovo osigurava da svaki paket ima svoju jedinstvenu povratnu naljepnicu za pravilno praćenje i obradu.
Već imam naljepnicu u svojem paketu
Ako već imate povratnu naljepnicu, jednostavno je iskoristite i zanemarite poruku e-pošte s vašom novom povratnom naljepnicom.
Za slanje povrata možete iskoristiti naljepnicu za povrat koja se generira tijekom procesa internetske registracije ili onu koja je bila uključena u vašu originalnu narudžbu – obje su valjane. Međutim, ako samo upotrijebite naljepnicu koju ste dobili u paketu, a ne registrirate svoj povrat putem interneta, nećemo moći pratiti razlog vašeg povrata.
Ne plaćate naknadu po izrađenoj naljepnici, već po paketu koji vraćate.
Ako vratite robu koristeći našu naljepnicu za povrat, naplatit ćemo vam iznos od 2,99 €, koji će biti odbijen od vašeg povrata. Troškove povrata naplaćujemo po narudžbi vraćenoj nama. Vi ste odgovorni za povrat artikla(ova).